Instructivo

Las situaciones referentes a los problemas con las placas de audio parecen ser relativamente sencillas, pero nunca hay que subestimarlas.

Cuando una PC no suena, lo mejor es efectuar una serie de verificaciones, desde el bajo nivel hasta el software que reproduce audio, al estilo de lo que se hace con los problemas de networking, es decir, respetando el modelo OSI.

Si no escuchas nada, empezar por los parlantes…

Antes de meter mano en la PC, lo mejor que se puede hacer es chequear los parlantes, pueden haberse dañado la potencia como el cable o algún conector, o simplemente alguien bajó el volumen al mínimo, para descartar estos problemas rápidamente lo ideal es probarlos con otra cosa que tenga salida de audio, un MP3 Player, o incluso, hasta un televisor.

Solo se escucha un parlante (anda un canal de varios)

Lo más común en estos casos es un cable dañado, o también pudieron haberse aflojado algunos conectores que van a un parlante, o del subwoofer a los satélites (para descartar, lo mismo que antes, MP3 Player o lo que tengas a mano)

Si todo anda bien en otro lado, lo más probable es que alguien sin querer haya corrido el balance hacia un canal….

Probaste los parlantes y andan, definitivamente es la PC…

Lo primero que debemos tener en cuenta:

Si la placa es PCI: Que esté bien ajustada en el conector PCI, ya que muchas veces enchufando /desenchufando parlantes y micrófonos se mueven y se terminan descalzando del conector, o hacen mal contacto, por lo que la computadora “ni se entera” que tiene una placa de audio conectada.

Si el audio es onboard (en el mismo motherboard): Para verificar si la placa de audio está activada, debemos entrar al setup del BIOS, y verificar que la placa se encuentre habilitada (ENABLED)

Una de las formas de verificar si nuestra PC “detecta” la placa de audio:

Nota: esta forma no puede verse en todos los motherboards, y no es infalible, ya que podemos tener otros “multimedia device” como sintonizadoras, capturadoras, etc, que también se muestran como tal…

Mi PC detecta la placa de sonido, pero no se escucha nada.

Llegamos a la parte donde, el hardware está instalado en forma correcta en la PC, pero… ¿estará instalado en el sistema operativo?

Para chequear, debemos ir a Panel de control – dispositivos de sonido:

Si aparece “no audio device” estamos en problemas… Lo siguiente es ir al administrador de dispositivos, y verificar el estado de los controladores de la placa:

Si aparece así, o en “?” habrá que conseguir los controladores de la placa y volver al principio de la guía, aunque no creo que sea necesario.

El problema aparece cuando en dispositivos de sonido no aparece ninguna placa (no audio device) pero aparentemente esté todo bien en el administrador de dispositivos…

Esto es bastante nuevo, y viene de la mano de la implementación de placas que soportan HD Audio…

Estas placas, si están instaladas en Windows 2000, XP y 2003, necesitan de un controlador adicional diseñado por Microsoft (en forma de Hotfix) que permite que el OS las detecte, en pocas palabras.

(Windows Vista ya lo trae por defecto)

Todo está normal, hasta los programas parecen sonar, pero…

Este es una situación bastante extraña, pero me sucedió algunas veces.

La placa está habilitada, el sistema la ve y te permite hasta subir y bajar sonido, podés ejecutar winamp y aparentemente reproduce música sin mostrar problemas, pero todo está mudo! y los parlantes funcionan!

Si llegaste hasta acá es porque, o tenés los conectores rotos o…

Alguien metió mano en el panel de audio frontal y quitó los jumpers!

Bueno, estamos llegando al final de esta pequeña guía.

El hardware funciona perfecto, el problema está en Windows.

Seguimos subiendo en este “modelo OSI”, los controladores están instalados y si nuestra placa es HD Audio capable también instalamos el hotfix, pero sigue… si, sigue, la &%@#, sigue sin sonar…

Esto suele pasar cuando se deshabilita el servicio audio de Windows.

Con click derecho, habilitar, se deberían acabar los problemas…